Deine Lieferung & Rücksendung ist kostenlos

GoGreen ist ein klimafreundlicher Versand und Empfang von DHL und der Deutschen Post. 

Die Emissionen, die durch den Versand entstehen, werden durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte ausgeglichen. So können unsere Produkte klimaneutral durch Kompensation an euch geliefert werden.

Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, ist eine Änderung in der Regel Problemlos möglich. Schreibe uns gerne eine Mail an: support@softlyfabrics.de oder nutze das Kontaktformular

Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer DHL-Trackingnummer.

Bitte beachte: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv ist.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Wir bereiten deine Bestellung sorgfältig für den Versand vor.

In der Regel verschicken wir innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich den Zustellzeitpunkt oder -ort noch ändern?

Ja, das ist möglich!

Unser Versandpartner DHL sendet dir eine E-Mail mit der Paketankündigung.

Dort kannst du z. B. den Zustelltag ändern oder einen Wunsch-Zustellort wie einen Paketshop auswählen.

Mein Paket hätte schon da sein sollen – was nun?

Bitte prüfe in der Sendungsverfolgung, ob dein Paket eventuell bei einem Nachbarn abgegeben wurde.

Falls dies nicht der Fall ist und sich der Versandstatus seit mehr als 5 Tagen nicht geändert hat, melde dich gerne bei uns.

Ja, du kannst im Checkout eine Packstation als Lieferadresse angeben.

Momentan versenden wir nach Deutschland & Österreich

Nutze dafür einfach den Karton, in dem du die Bettwäsche erhalten hast. Natürlich kannst du auch jeden anderen Karton verwenden.

Die Rücksendung ist für dich kostenlos.

Bitte klebe einfach das Rücksendelabel, welches du per Mail erhältst, außen auf deine Rücksendung. Damit geht die Rücksendung immer an die richtige Adresse.

Alle Informationen zum Widerruf findest du hier: Widerrufsbelehrung

Melde dich bitte umgehend mit Fotos des Artikels bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnell um Ersatz oder Erstattung.

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

• Paypal
• Klarna Rechnungskauf
• Klarna Sofortkauf
• Kreditkarte
• ApplePay

Ja, über Klarna oder Paypal kannst du bequem auf Rechnung bezahlen.

Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.

Wann erhalte ich die Bestätigung meiner Rücksendung?

Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir, was du zurückgeschickt hast. Bitte gib uns bis zu 10 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.

So wird der Kaufbetrag je nach Zahlungsart gutgeschrieben:

Kreditkarte:

Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal:

Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Klarna Rechnungs- oder Sofortkauf:

Deine Erstattung wird von uns an Klarna weitergeleitet und dort dann über deine Zahlungsart erstattet.

Ja. Deine Daten werden mit SSL-Verschlüsselung übertragen und sind vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Der Versand nach Deutschland & Österreich ist kostenlos.

30 Nächte Probeschlafen – ganz ohne Risiko

Du kannst unsere Bettwäsche 30 Nächte lang testen – Waschen ist dabei natürlich erlaubt. 😊

Bitte beachte:

• Das Probeschlafen gilt für maximal 1 Einzelset (1 Deckenbezug + 1 Kissenbezug) aus deiner ersten Bestellung.
  
• Weitere Bestellungen oder zusätzliche Artikel desselben Kunden unterliegen der
  gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese dürfen in diesem Zeitraum geöffnet, aber nur unbenutzt und in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden.
  

Bist du mit deinem Test-Set nicht zufrieden?

Kein Problem – melde dich einfach bei uns, und wir erstatten dir den Kaufpreis für max. 1 Einzelset. Ganz unkompliziert.

Schreibe uns bitte vor der Rücksendung eine E-Mail an support@softlyfabrics.de.

Wir senden dir dann ein Rücksendeetikett zu, damit dein Paket sicher und an die richtige Adresse gelangt.

Bitte verpacke die Bettwäsche sorgfältig, damit sie unbeschädigt bei uns ankommt.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns.

Ja, wir verwenden ausschließlich Bio-Baumwolle, weil uns die Umwelt und nachhaltige Produktionsmethoden am Herzen liegen.

Durch die Verwendung von kontrolliert biologisch angebauter Baumwolle tragen wir aktiv zum Schutz der Natur bei und sorgen gleichzeitig für eine gesunde und nachhaltige Produktqualität.

Wir sind zudem stolz darauf, mit unseren Zertifikaten wie dem OEKO-TEX® Standard 100, dem OCS (Organic Content Standard) und dem GOTS (Global Organic Textile Standard) höchste Standards in Bezug auf Umweltfreundlichkeit und soziale Verantwortung zu erfüllen.

Für die Pflege unserer Musselin-Bettwäsche empfehlen wir einen schonenden Waschgang bei 30° bis 40° C. Höhere Temperaturen sind nicht nötig, da Musselin über hervorragende feuchtigkeitsregulierende Eigenschaften verfügt, die dafür sorgen, dass der Stoff auch bei niedrigeren Temperaturen sauber und frisch bleibt.

Zum Trocknen empfehlen wir, die Bettwäsche an der frischen Luft zu trocknen. Alternativ kannst du den Trockner im Schonmodus bei niedriger Temperatur verwenden.

Ja, Musselin kann ca. 5 % einlaufen. Deshalb liefern wir die Bettwäsche extra etwas größer aus, damit sie nach dem Waschen perfekt passt.

Alle verfügbaren Größen findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Wir können auf Wunsch auch Sondergrößen nähen.

Wir empfehlen, keinen Weichspüler zu verwenden, da dieser die Fasern verkleben und die Atmungsaktivität des Musselins beeinträchtigen kann. Unsere Bettwäsche wird mit jeder Wäsche von selbst weicher, ganz ohne Zusatzstoffe. Für die beste Pflege sollte sie schonend gewaschen und idealerweise an der Luft getrocknet werden.